摘要1
宁愿要三流的战略加上一流的组织，也不要一流的战略、三流的组织。
感悟：
好的团队很重要，一群优秀的人，目的明确，团结一致，想不成功都难。在团队建设过程中，一定要尽量留下优秀的人才。
摘要2
组织架构的设计原则：
1.自上而下和自下而上要结合。
2.组织架构设计要保持弹性，也就是要跳出KPI做正确的事。
摘要3
中台建设原则：
- 客户第一
- 赋能而非管控
- 前线要有授权
- 总部要有看板
- 善用双线汇报
摘要4
岗位职责的设计注意点：
- 切忌“大而全”
- 要有颗力度和明确的比重
- 人事部门不能包揽岗位职责编写工作
- 岗位职责不能一成不变
- 岗位职责再纵深层次上不能一样
感悟：
每个岗位都应该有明确的职责要求，实际工作当中，很多人会把模棱两可的任务推来推去。
摘要5
如何扣动员工的心灵扳机：
- 寻找心动点
- 寻找成就点
- 生理需求和安全需求
- 情感和归属需求
- 尊重需求
- 自我实现需求
- 管理者不要站在自己的角度思考员工的原动力
- 管理者要看到目标实现的可能性，不能画大饼
感悟：
说到底还是要关注”人”本身，关注他的真实需求，尽量在现有框架下满足他的需求，他才能给团队带来更多的价值。
摘要6
- “No Surprise”：管理者在日常过程中发现问题没有及时提醒
- 当员工犯错的时候，不要急于批评，因为大多数批评解决不了问题。正确的步骤是判断这些错误会产生什么影响，然后再做处理。一般从两个维度判断——业绩和价值观。
感悟：
自己在实际工作中就出现过类似的问题，在问题刚刚出现时没有及时去处理，最终那个团队成员离职了。回过头想，其实在问题刚出现的时候，就处理的话，
他应该在近期是不会离职的。
摘要6
设计KPI时要关注的6个要素：
- 目标值；
- 权重；
- 计算方式；
- 评分标准；
- 评估周期。
摘要7
裸心会，真正的关心员工，而不是流于形式。
感悟：
阿里所谓但裸心会，说到底还是要真正但关心团队成员的内心真实想法，流于表面的生日会、聚餐，并不能跟大家交心。想要交心，是要真正的去了解对方，
把对方当成好哥们，哥们家人生病了，你是要关怀的。